当我们仰慕于谈判桌上游刃有余、决胜千里的商场高手时,我们是否想过,为什么他们能那样的谈吐自如、洒脱利落呢?为什么作为“上帝”的顾客会拉下其高昂的头呢?俗语说“冰冻三尺、非一日之寒”,这里除了产品等客观的因素外,没有营销人员高深的修为和个性魅力的展现是难以企及的。而这其中,迷人的推销魅力是成功的关键。
所谓魅力就是被周围的人认同、接受。推销员的魅力就在于得到顾客的认可,顾客只有在认可个人的情况下,才有可能去认可你的产品,因为推销人员与顾客接触的时间短暂,要在短时间内打动顾客的芳心,这比任何魅力都困难。但是“事在人为”,只要你用心去做,用力去做,并力争做到你的一次推销行为结束后,让顾客感觉到你是一个闪现在他们眼前的淑女一样迷人,让他们无法回绝自己的感觉;或者像一场惊心诱人的恐怖电影大片,不断冲击、震憾顾客的心灵;或者像一段稍纵即逝的精典浪慢刺激情节一样,让人回味;或者像追求女孩一样地依附于你,形成一种强烈的依赖感。这样,你就成功了大半。
作为推销人员,创造独特迷人的推销魅力是营销工作的首要任务。因此,在推销产品或服务时,要从行为、语言、态度、声音、眼神、表情等多个方面给顾客留下闪光点,力争打一个漂亮的突击战,让客户屈从于你的个人魅力。在遵从“AIDMA法则”法则的基础上,让顾客“情迷之、心服之、行随之”,此乃行销的最高境界。而要达到此一境界,必须在行销方法上进行创新。
一、黯然销魂法
要想在短暂的一面之交中,让顾客对你有深刻的印象,必须制造令顾客陶醉的方法和艺术。我们始终要把握一个原则,我们不是来给顾客传授知识和说教的,而是为其提供服务和帮助的,是为客户解决问题和困难的。
因此,我们必须让客户真正地感觉到我们是在为他服务,而不是从他口袋里掏钱,这样就会降低客户对你的心理防线,并潜意识地接受你。因为在营销实践中,顾客最反感与耽误时间而又对其没有帮助的人员交往。只有推销人员表现出极强的专业性和极高的热沈心,才能让客户愿意与你交往,对你产生兴趣,慢慢地从心里上接受你,认可你,默默地依附于你,放弃自己的心理防线,使你第一步目标基本得以实现。
二、海底捞月法
俗话说“知人知面不知心”,在实际的交往中,顾客往往会对推销人员产生一种反感和抵触心理,或者由于其它方面的原因,不愿意表露自己真正的想法和意图,令推销人员往往“云深不知处”,云里雾里,容易迷失方向,难以判断。针对这种情况,我们需要做好充分的准备,做到知己知彼,找准对象,切入主题,命中要害。
如例:要去拜访一家经销商,你不仅要了解他的实力,还要对现在的经营状况、信誉能力、网络状况、经销产品的种类,以及公司未来的打算和发展方向有所了解,并从侧面了解其性格特征、兴趣爱好再去拜访,恐怕会更有胜利的把握和成功的可能,从而达到“斧低抽薪、海底捞月”的效果。
三、推心置腹法
做业务的最高境界是与客户成为知心朋友,让客户感觉到你是在想方设法、设身处地的为他着想,真正为其解决问题的朋友。
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