“我相信那些数字作假的公司也会跟员工、投资人说要做一个伟大的公司。什么是伟大?伟大一定来自诚信。现在这个社会最缺的不是钱,是诚信。什么东西最缺就最贵。”
当听说高朋2011年5月11日开掉一位副总裁,团宝网创始人、CEO任春雷并不感到意外,在他看来员工暗箱操作微博抽奖这种事情对高朋来讲很有可能会发生。“因为高朋没有一个以这个企业作为自己全部的CEO,他不是创始人,是职业经理人——如果有正确价值观的CEO在那坐镇,从一开始就倡导把消费者利益放第一,他用人的时候就会按这种价值观来。”任春雷直言。
去年3月,作为中国groupon模式开创者的团宝网成立,引发团购创业潮。在大型团购网中团宝是去年唯一盈利的。“虽然我们赚了钱,但这不是最重要的,最重要的是赚到了一个200人的中高层团队。去年我们清晰地认识到今年肯定有一场硬仗要打,打仗实际上任何一个企业最后拼的都是人才。”作为CEO,任春雷直言用人很挑剔,其中价值观居第一位,简言之,消费者第一、事业心、诚信——在这个意义上,团购网激战重要的一方面是比拼价值观。任春雷欣慰的是,公司团队让他感到很踏实。
道不同不为谋
任春雷让一个部门领导职位空了一段时间了,虽然此部门所属三个方面的负责人都非常优秀、能独当一面。任春雷的原则是:宁缺毋滥。位置空着,工作还要做:一方面,任春雷分担一些;另一方面,让三个人分工明确,且让他们主动协调、配合。他表示:此时如果价值观不一样的话,可能就有人说,我凭什么要跟他配合,做够我的就行了。“我用人很挑,宁缺勿滥。宁可缺着,如果滥的话,来了一个人,先让他干吧,无德或无能,无能的话下面的人不服,无德下面的人伤心,反而会把这三个人搅乱了。我跟大家说得很清楚,团宝的人必须是多任务处理系统,要一专多能。”他说,“我用人,第一位的是价值观,道不同不相为谋,否则能力越大负作用越大。”
2011年5月13日,团宝网某分公司的一个项目被资质审核部门发现有问题,项目还没有上线,审出问题后该项目的负责人很不开心,问任春雷怎么处理,得到的答复是该怎么处理就怎么处理,即资质审核部门不签字就不能上线。他说这个项目能带来很大好处——任春雷直言,对不起,你说的好处都是短时间的利益,但如果这个项目上线了,伤害了消费者,带给公司的根本不是好处,是伤害。
“团宝的根本价值观是无条件向上服从,消费者第一。”任春雷说,价值的排序先后是:消费者、合作伙伴即商家、团宝的品牌、员工、股东。去年10月,团宝网在团购行业率先推出“随时退”服务,即消费者只要未进行消费,无论什么原因,随时申请随时退款,即使团购过期也照样可退。任春雷直言,此举很彻底,不像有些企业做做秀,弄个过期退,不过期就不退了?然而,这种随时退的服务,首先损害了股东利益,公司没有那么多沉淀资金可能意味着效益受损,员工薪酬也可能受损,也损害商家利益——有些企业将沉淀资金和商家对半分。但随时退满足了消费者的利益,这就是无条件向上服从原则,他表示,商家跟团宝网合作,必须理解、支持这种价值观,这是在推动商业文明前行,如果觉得有问题,那么不合作。
“价值观像一根线,公司每个人都像一颗珍珠,这根线很轻甚至几乎不可见。但如果没有这根线,珍珠就会散落一地,有这根线,就会成就一条完美的项链。”他说。
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