很多事实证明，企业营销获得一个新客户的成本远远高于维护老客户所用的成本，而老客户给企业带来的利益不低于，甚至会高于新客户带来的利益。那么，我们何尝不多花费点心思来守护住我们的老客户呢？

邮件营销不仅是企业促销的一个方式，而且也是一个维护老客户，树立企业形象的好手段。但很多企业发现自己的邮件列表的活跃度越来越低，根据后台分析工具会发现，不少用户变得不再活跃，甚至成为“死”用户，针对这种情况，企业该如何处理呢？本文将与您一起分享激活“睡眠”用户的技巧，希望对大家有所帮助。

在分享技巧之前，企业需做到的是，通过邮件平台工具筛选出那些不活跃的客户列表，如近期没有打开、点击邮件的客户。只有清楚的知道这些不活跃的客户，企业才好对这些客户采取有针对性的激活方法。

方法一：通过采用一定的激烈措施来唤醒不活跃的客户。想要激活这些不活跃的客户，一定需要些激励手段。比如，给不活跃用户发送一封激活邮件，通过积分奖励吸引会员的关注，邮件内容是“我们想念有您的日子，回到我们中间来，任意购买其中两件商品，即可获得30积分的奖励”。

通过具有诱惑力的奖励政策，不仅可以有效的唤醒不活跃的用户，提高销售，还可以增强用户的品牌忠诚度。

方法二：给客户发送感谢邮件。在使用邮件营销时，不应忘记客户关怀。对于那些不活跃客户，我们可以给他们发送邮件，表达企业对他们的关怀和感谢，同时倾听客户声音，了解客户不活跃的原因。这里，邮件一定要突出是为用户“量身定做”的。下面是Paypal的案例。

Paypal的邮件主题：我们想念你，【用户姓名】！该活动主题是“我们期待聆听您的心声！”

方法三：不断提高邮件模板的美观度。通过多年邮件营销经验得出，美观简洁的邮件模板更容易获得客户的忠诚。通过对不同邮件模板的测试，可以得到最受客户喜爱的邮件模板，从而提高订单转化率。

以上的三个方法是目前使用最频繁也是最有效的方法。定期筛选出不活跃用户，并及时发送激活邮件来唤醒他们，是邮件营销人员必须努力做到的事情。

营销高峰已经到来，让我们唤醒“睡眠”客户，迎接企业利润的又一新高！

文章转载于：http://edm.ishang.net