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招行行长马蔚华:创新就是比别人多想三五年
发布时间:2011-12-3 9:56:29 来源:华商报

    有人说金融是最复杂的游戏,驾驭游戏的人不仅需要具备深厚的阅历和学识积淀,若想成为游戏的佼佼者,还需要有异于常人的创新和突破能力。

    已经在中国最令人瞩目的商业银行——招商银行行长这个位置干了12个春秋,带领招行成为全国第六大商业银行,跻身全球前100家大银行之列的马蔚华,或许正是这样的佼佼者。日前,马蔚华在西安索菲特酒店接受了本报记者的采访。

    “银行如不竞争,光手续费就能占到顾客收入的1%”

    “银行业的竞争越来越激烈,应该是个好事。”谈及当前银行业的激烈竞争,马蔚华显得非常淡定,甚至还讲起一个例子:“我去过非洲一些国家,那儿的银行的确没有什么竞争,可是当地人在银行办理业务的手续费,就能占到全年收入的1%。”

    在马蔚华看来,竞争也是银行业创新的根本,“招行已经24岁了,可以说是风华正茂,以前我们的一卡通、一网通的优势还能保持几年,到了现在这个竞争的时代,可能一个月就被复制了。”“现在要实现创新,就是要比别人早想三五年。”被业内看做是银行业创新推手的马蔚华如此说道:“不能只满足当下的需求,更要能满足客户未来3~5年的需求。无论是产品还是服务,都要基于这方面的判断,等到别人都认识到这一点的时候,你已经有了自己的优势。”

    “他白喝了(牛奶)三次,就来存钱了”

    “说实话,招行的创新是被逼出来的,不创新连活下来都难,更无法参与竞争。”对于创新,马蔚华半开玩笑地说,招行创新文化的基因缘于招行的出身,招行是第一家完全由企业法人持股的银行。

    此前的“一卡通”、“一网通”已经让大家认识了招行的创新文化。而马蔚华对于创新文化也非常看重,尽管马蔚华所谈的创新看上去似乎不起眼,比如在大厅进行叫号,比如把咖啡、牛奶摆在营业厅内,“我们沈阳分行曾向客户提供免费牛奶、咖啡。有的老百姓一看,免费的?喝吧,不做业务也来喝。我们尽管有些受不了,但也硬挺着。好在老百姓其实也要面子,他白喝了三次,就来存钱了。”

    “私募股权基金帮我们过滤了一层风险”

    谈及银行业的风险,马蔚华感触极深。1999年3月12日,距董事会正式任命马蔚华为行长还有6天,一则谣言在招行沈阳分行引发了为期13天的客户挤提风波,这在国内银行业还是比较罕见的。

    “银行是高风险行业,必须要有铁的制度,但也不能迷信制度。”不过,马蔚华对于风险的看法颇为辩证:“在一定的风险容忍度下,收益最大的企业才是好企业。”

    在中小企业贷款方面,马蔚华就显露了这样的辩证思维,“加大对中小企业的扶持力度,已不仅仅是响应国家号召,对银行来说也是‘迫不及待’要做的事。”他表示,由于大企业不愁贷款,定价话语权更多的是由他们掌握,银行的回报率也被压得很低;而中小企业利率可上浮,对银行来说具有更高回报率,但这同时对银行的风险管理能力也提出了更高要求,“银行不可能不考虑风险,最好的办法就是充分认识你的客户,提供可以对应的产品。”



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