像亚马逊这样的公司可以将自身服务与其合作伙伴连接起来，改变合作伙伴开发、制造和分销产品的方式。

    2002年，亚马逊进入历史发展新阶段，亚马逊网络服务（AWS）投入使用，由此转型成为一个真正的应用服务供应商，与合作伙伴分享发展电子商务的经验，公开自己的创新流程。如今，许多公司、独立开发商和中间设备集成商都在使用这些网络服务，与亚马逊平台一起创造适合开放式创新的商业生态系统。2005年，亚马逊还决定扩大网络服务的范围，将存储容量和计算能力释放给其他公司。合作者可以租用亚马逊平台的空间经营生意，或者出租自己的交易能力进行销售与筹资，租用亚马逊的仓库和分配系统储存、运送商品。

    像亚马逊这样的公司可以将自身服务与其合作伙伴连接起来，改变合作伙伴开发、制造和分销产品的方式。亚马逊的平台开放分为三个层面：第一，开放平台和信息技术基础架构；第二，在电子商务行业中扮演孵化器角色；第三，在认证开发者的帮助下，扩大平台使用范围。

    开放与商机之间有平衡点

    2002年，亚马逊的开发部门就对XML（可扩展标示语言）服务项目（亚马逊网络服务项目的前身）进行测试，目的在于开发一个以XML为基础的应用程序界面（API），使合作伙伴能够直接进入亚马逊的数据库查询信息。XML的使用意味着整个平台观念的彻底转型，这是一次冒险的赌博。

    最终，这项计划获得审核通过。目前亚马逊提供大约十种不同的网络服务项目，帮助合作伙伴从头开始建立一个真正的电子商务网站，包括基础建设服务、支付记账服务、亚马逊商品配送与合作营销服务、网络搜索与信息服务等。

    亚马逊可以为零售商提供交钥匙电子商务服务：包括接近亚马逊的活跃用户、建立在线网络前端及其他顾客服务、订单配送（产品包装和运送）、支付服务、通过邮件和电话查询的售后服务。这些服务遵循一个使用原则，即合作者仅需为其使用的服务付费。由于主动出击，亚马逊平台成为电子商务领域的主导设计与业界标准。此外，平台开放还使亚马逊挖掘出了新的价值沉淀（外部开发者的创新应用程序），这些应用程序使亚马逊的经营范围获得极大延伸。

    亚马逊的实践表明，一家公司要找到开放与商机之间的平衡点是可能的，关键在于开放的内容与对象。依照价值获取的基本原则，开放度太大会导致系统失控、不稳定；开放度不够又会导致吸引力不够、创新机会减少，即价值创新减弱。

    艾伦（Alan）是亚马逊独立开发者中的一员。他的网站提供一个简单的搜索框，用来搜索和购买亚马逊网站上供应的产品。点击选定的产品，浏览者可以看到产品的图片与信息、价格和消费者建议，还可以在线购买。虽然看起来没有什么特殊之处，但仔细研究会发现，网站有一些亚马逊平台没有的功能，例如顾客寻找一盘电影DVD时，可以上Netflix查看是否还有该电影出租；搜寻一盘音乐CD，点击一下就可以知道iTunes是否有该CD下载。

    ScoutPal是独立开发者获得成功的另一个案例，这是一个基于亚马逊网络服务的应用程序，用户可以通过手机或其他无线设备在亚马逊搜寻二手书、CD、DVD、录像带或可回收物品。输入国际标准书号或通用产品代码后，程序能够显示相关信息，包括市场价格、数量、销售排行、版本、实用性和其他细节。