在不久前十二届全国人大三次会议的政府工作报告中首次提出了“互联网+”计划。一时间互联网与传统产业融合,成为了从朝堂到坊间热烈讨论的话题。然而,所谓的互联网+传统产业的发展模式,其实早已出现。大到粉丝营销的小米手机,小到有着爱国情怀的黄太吉煎饼,都可谓在传统行业中嵌入了互联网基因。
然而近日笔者发现,在日用快消品行业,也酝酿起了一场互联网颠覆传统的战争。肥皂、卫生巾等不被人关注或令人难以启齿的产品,在一批敢想敢干的年轻人手里,焕发出了另一番色彩。在互联网+甚嚣尘上的当下,这些快消品有着怎样的现状,与传统快消品有着怎样的区别?为此笔者深入深圳某互联网卫生巾公司进行了解。
深圳八零赞电子商务有限公司,是一家定位生产互联网卫生巾的年轻团队。公司团队11名成员,平均年龄25岁,入驻在某较大投资公司平台之上。初见团队创始人天成时,他正和他的伙伴们讨论新一代轻生活卫生巾的改进细节。“我们的轻生活卫生巾每一代产品量小,迭代快,可以及时将用户反馈的不足弥补,这是传统巨头们所做不到的。”天成一边说着,一边向笔者展示轻生活与其他品牌卫生巾的品质差异。快速迭代产品既可以不断提高产品的质量,提升用户体验,同时还可以在新产品中植入用户反馈的元素,给用户带来参与感和成就感。“我们的轻生活卫生巾不是自己研发生产的,是我们的用户粉丝共同打磨出来的,你自己设计的东西,你自己肯定喜欢啊!”天成自豪的说道。的确这就是所谓的在互联网时代下,注重用户的参与感和产品“小步快跑”的精益创业法。
据天成介绍,轻生活卫生巾所使用的所有材质都是目前国内好的,生产工艺也十分考究,然而轻生活产品品质并没有成为他们营销的大噱头。“雷军之前说过,他很喜欢同仁堂门口挂着的那幅对联——‘炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力’。在我看来品质不是噱头,而是根基,没什么值得炫耀的”天成如是说。用好的材质,进行快速的迭代生产,这就是互联网快消品的精髓。
除了产品品质做到极致,为了扩大用户数量和黏性,增加品牌的认同感,轻生活还围绕品牌理念和用户定位打造了微博、微信公众号和微信群。“我们的轻生活微信公众号会定期向用户推送我们的原创内容,包含有趣的视频、图片、文章,还有很多小贴士和送出的福利,通过这些内容,用户不仅能感受到快乐还能有便宜占。所以平台上的粉丝一直很活跃”。说罢,天成拿出手机向记者展示着公众号。除了公众号,轻生活还有一个粉丝专属的微信群,在管理人员和主持人的组织下,大家会经常在这里进行话题讨论,相互交流。
虽然与传统卫生巾产品相比轻生活卫生巾在产品和营销上都有诸多改变。但是从笔者观察来看,轻生活卫生巾每天的销售量并不大,基本稳定在200盒左右,即便是这样的销售量,在互联网卫生巾里也算是多的。而纵观整个互联网快消品行业,也大有“曲高和寡”之势。
在笔者看来,所有行业进行互联网的改造是大势所趋。但不同行业由于自身性质不同,互联网改造步伐也有快慢差别,而快消品则是一个“慢脚步”行业。究其原因有以下几点:
1.快消品本身缺乏炫耀属性,导致人们对其没有太多要求和产品缺少溢价空间。不同于汽车、衣服、包包等,卫生巾作为及其隐私的快消品,即便再好也没有炫耀的资本和习惯。所以如何提高这一属性,是个关键。
2.买卫生巾和买书、买衣服等其他产品不同,卫生巾总是在需要的时候才被女性想起,而不需要的时候毫无价值。因此,如果不能准确预知女性在什么时候需要,并及时出现,我想卫生巾即便是再有情怀,也不会战胜楼下超市的传统卫生巾,毕竟远水救不了近火。
3.卫生巾不同于杀毒、游戏等软件,可以通过互联网传播,它是实物,需要落地的体验。因此,如何把产品放到更多用户手上,让用户感受到,我想这也是一大考验。
综上所述,在笔者看来,以卫生巾为代表的互联网快消品想要颠覆传统快消品,并不是一件容易的事情。用持续的内容和让利积累起一部分用户。同时等待互联网大数据、物流等进一步发展,从多维度改变人们使用快消品的习惯,也许快消品的风口就在不远处。