从历史来看,澳大利亚航空集团在亚太地区实施的澳航/捷星双品牌战略,无疑是多品牌战略成功的典范。澳航成立低成本航空公司捷星航空的初衷,就是为了应对当时维珍蓝航空的攻城略地。澳航作为传统航空公司,如果直接与维珍蓝航空针锋相对地竞争,其在成本和管理方面都很难占有优势。因此,澳航成立了捷星航空,较快地扭转了不利局面,不仅迅速开拓了低成本市场,还拥有了强大的竞争实力。2011年,捷星航空运力增长19%,而税前利润达到了1.69亿澳元,成为亚太地区客公里收益高的低成本航空公司。随后,捷星航空还通过合资的形式在日本、印度尼西亚、菲律宾、新西兰、新加坡和越南成立了子公司,并且计划进入中国市场。目前,捷星集团在其管辖范围内共有104架飞机,飞往16个国家的60多个目的地,其盈利额也占据了澳航的很大部分。
当然,我们在看到澳航多品牌战略成功的同时,更应该关注其运用这一策略的管理能力和技巧。澳航在制定这一战略时,其实也是经过了周密考虑和细致推敲的。他们首先从欧美航空市场上以往实施多品牌战略的实例中吸取经验,再将整体的管理工作放在重要的位置上,并进行严格的规划。为了避免新品牌捷星航空对澳航主品牌产生影响,澳航将捷星航空的目标市场定位于休闲旅游市场,拥有独立的IT系统与运营程序,并对机型、航线做了划分,甚至细致到客舱座位配置和餐食供应上。但是,为了让这种既独立又需要合作的模式能很好地运营,澳航还成立了专门的飞行委员会,以协调澳航与捷星航空的航线规划、飞机购买等事宜,共同合理分配市场资源,防止争抢资源和相互竞争。在人事管理方面,两家公司也是经常让工作人员相互交换岗位,以实现统一的企业文化和经营理念,从而在运营理念上保持一致。