就拿推销电话来说,恐怖的是国内一家知名网站做网络推广的,一个星期就能接到他们3个左右的电话,而且是不同的人打来;接下来是做200IP电话的;还有做黄页广告的;人才市场的;物流公司的;旅游公司的等等。
有的电话营销员死得很惨的,像下面几种情况:
1、中规中矩型的
“李先生您好!我是某某公司,我公司专做网络推广的,这个月刚推出一项优惠活动,我只需要耽误您2分钟时间,您现在方便通话吗?”
对于这类电话,小编的回答是:“不好意思,我马上要开会,我有需要时再联络你,谢谢。”
2、牛逼哄哄型的
“李先生,你好!我这里是中国作家协会,下周我们将举行一场大型的论坛活动,参会的有畅销书作者某某和某某,机会难得,现特别邀请你过来参加,……”
对于这类电话,小编基本上不会等对方说完,就会婉言谢绝。
3.知识渊博型
“李生,你好,这里是某公司,我公司专门做网络营销,在这一行业已经有5、6年的经验,网络营销是目前营销界成本低,效果显着的新型营销模式,你看,我花几分钟给你介绍一下,好吗?”
拜托,关于网络营销的介绍,小编已经听得耳朵都起茧了,还装什么专家。
上述几种情况的销售电话,基本上算是全军覆没,为什么呢?
绝大数电话营销员遭到惨败的原因,大致有以下几种:
1、目标客户找得不准
随便找到一个电话,事先并没有对对方进行分析,便盲目地介绍自己公司的产品。这无异于瞎猫抓老鼠,能碰到一个客户,那真是走牛屎运了。
2、业务不熟练
有的电话营销人员好不容易找到一个有意向的客户,却经不起对方几个问题一问,便败下阵来。这种情况很是可惜,俗话说“没有金刚钻,不揽瓷器活”,这下有了“瓷器活”干了,自己却干不了。基本功不过关,还是白费。
3、沟通水平有限
电话里说话结结巴巴,前后语言没有逻辑,普通话说的不清不楚,讲了大半天还没有说出个重点等等都是沟通水平欠佳的表现,还是电话营销的基本功没有练好。
但是有一次,小编却破天荒地非常愉快地接受了一位电话营销员推荐的业务。
为什么呢?
这位电话营销员是做IP电话销售的,对方总共和小编联络了25次,长达3个月时间,
后,是我方主动要求对方签订合同的。
这位电话营销员成功的原因,有以下几点:
1、对客户非常了解
对方对公司有相当程度的了解,包括小编公司的主要业务,业务开展方式,公司共有多少条电话线,每月电话费是多少等等,甚至是哪里人,平时有什么爱好等都非常清楚。
看来这位电话营销员熟读过《孙子兵法》,深刻理解了“知己知彼,百战不殆”这句话!
2、策略运用得当
每次打电话,声音都相当温柔,而且并不谈产品,而是和谈畅销书,看书可是小编的业余爱好,所以,每次,都无法挂断电话。
这就是这位电话营销员的聪明之处:不急于卖产品,而是先建立关系。
3、产品能够解决客户问题
对方销售的是200IP电话,主要是节约长途话费,可以在原来基础上节约30%左右。公司每月长途话费都很高,节约成本就是实增加利润,何乐而不为呢?
有一位销售大师曾说过,“没有卖不出去的产品,只有卖不出产品的人。”
如果你总是卖不出产品,那就应该好好反思了。